Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Complete Athlete przez sportowców. W Polsce jest to regulamin wymagany przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Przeczytaj go, zanim założysz konto.

1. Kim jesteśmy

Complete Athlete prowadzi [nazwa firmy: do uzupełnienia], [adres siedziby: do uzupełnienia], [numery rejestrowe firmy: do uzupełnienia] („my”). Możesz skontaktować się z nami pod adresem legal@complete-athlete.co lub przez formularz kontaktowy. Ten adres jest też naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu unijnego aktu o usługach cyfrowych, w języku polskim lub angielskim.

2. Co oferuje aplikacja

Complete Athlete zapewnia Ci bezpłatnie:

• konto oraz katalog trenerów, dietetyków, siłowni i innych firm z wyszukiwarką;
• rezerwacje i płatności za to, co oferują te firmy;
• narzędzia do zapisywania treningów, posiłków, ważeń i postępów sylwetki oraz plany od Twojego trenera;
• opcjonalne funkcje AI, takie jak odczytywanie posiłku ze zdjęcia i proponowanie zamienników produktów;
• blog, centrum pomocy i komentarze na blogu.

W przyszłości możemy wprowadzić płatne plany dla sportowców. Cenę i warunki pokażemy Ci przed zakupem, a nic, co jest już bezpłatne, nie stanie się płatne bez Twojej zgody.

3. Umowę zawierasz z firmą, a nie z nami

Każda firma w Complete Athlete jest niezależnym sprzedawcą. Gdy rezerwujesz lub kupujesz wizytę, miejsce na wydarzeniu, karnet, plan treningowy lub dietetyczny, subskrypcję albo produkt ze sklepu, Twoją umowę zawierasz z tą firmą. To ona przyjmuje płatność przez własne konto Stripe, jej nazwa widnieje na Twoim wyciągu bankowym i to ona wystawia ewentualną fakturę.

Firma odpowiada za samą usługę lub produkt, ich jakość i cenę, zwroty, odwołania, Twoje ustawowe prawa konsumenta oraz ewentualną fakturę.

My odpowiadamy za działanie aplikacji oraz narzędzi do rezerwacji i płatności. Nie sprzedajemy, nie dostarczamy ani nie gwarantujemy tego, co oferują firmy, i nie jesteśmy stroną Twojej umowy z nimi. Od płatności online pobieramy od firmy prowizję, która nie zmienia widocznej dla Ciebie ceny.

Jeśli sprzedawca nie działa jako przedsiębiorca, przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania do Twojej umowy z nim. Firmy oświadczają nam, że są przedsiębiorcami, gdy rejestrują się do sprzedaży.

4. Jak ustalamy kolejność wyników

Domyślnie specjaliści są uporządkowani według tego, czy mają zdjęcie profilowe, następnie czy podają cenę, a potem według nazwy firmy oraz imienia i nazwiska specjalisty, w tej kolejności ważności. Wyszukiwanie w pobliżu sortuje wyniki według odległości, a Ty możesz wybrać sortowanie według ceny.

Aby się wyświetlać, firma musi mieć opublikowaną stronę, włączone publiczne rezerwacje, usługę typu ujętego w katalogu i brak zawieszenia. Nikt nie może nam zapłacić za lepszą pozycję, a plan i prowizja firmy nie mają wpływu na kolejność.

5. Oceny pochodzą od samej firmy

Ocena lub liczba opinii widoczna na stronie firmy jest oświadczeniem tej firmy. Nie zbieramy opinii i nie weryfikujemy tych liczb.

6. Twoje konto

Aby założyć konto, musisz mieć co najmniej 18 lat. Rodzic lub opiekun może zarezerwować usługę dla dziecka ze swojego konta i odpowiada za tę rezerwację.

Podawaj prawdziwe dane i nie ujawniaj nikomu swojego hasła. Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie, chyba że nie ponosisz za to winy. Utworzone przez Ciebie klucze API pozwalają wybranemu przez Ciebie asystentowi działać na Twoim koncie, dlatego udostępniaj je tylko narzędziom, którym ufasz.

Możesz przestać korzystać z aplikacji w każdej chwili. Aby zamknąć konto i usunąć swoje dane, użyj opcji Usuń konto w ustawieniach, zgodnie z opisem w Polityce prywatności.

7. Czego potrzebujesz, aby korzystać z aplikacji

Aktualnej wersji przeglądarki Chrome, Safari, Firefox lub Edge z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookie albo naszej aplikacji mobilnej, a także adresu e-mail i połączenia z internetem. Korzystanie z internetu wiąże się z ogólnymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie i phishing, dlatego chroń swoje urządzenie i uważaj na linki.

8. Zdrowie i trening

Complete Athlete nie jest usługą medyczną. Plany, zamienniki, szacunki i sugestie AI mają charakter ogólnych informacji i nie zastępują lekarza, fizjoterapeuty ani dietetyka. Powstają bez badania Ciebie, a wyniki AI mogą być błędne, także w zakresie alergenów.

Trenujesz na własne ryzyko i odpowiadasz za sprawdzenie każdego treningu, zanim go wykonasz. Dotyczy to treningów z aplikacji, od AI i od trenera. Sprawdź każde ćwiczenie, obciążenie i objętość, dostosuj je do swojego zdrowia, możliwości i doświadczenia oraz pomiń wszystko, co Ci nie odpowiada. Przerwij, jeśli poczujesz ból, zawroty głowy lub cokolwiek innego, co Cię niepokoi.

Ćwiczenia wiążą się z ryzykiem kontuzji, także poważnej. Skonsultuj się z lekarzem przed rozpoczęciem, jeśli jesteś w ciąży, masz kontuzję lub chorujesz.

Nie prowadzimy Twoich treningów, nie nadzorujemy ich ani nie sprawdzamy, nie weryfikujemy też kwalifikacji trenerów. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za kontuzje, problemy zdrowotne ani inne szkody powstałe podczas lub w wyniku treningu, ćwiczeń lub usługi, niezależnie od tego, czy wykonujesz je samodzielnie, czy z firmą. Trenerzy i inne firmy odpowiadają za własne kwalifikacje, porady i usługi, a roszczenia z nimi związane kierujesz do nich.

9. Odwołanie i zwrot pieniędzy

Każda firma ustala własne zasady odwołania, które widzisz przed rezerwacją i które są zapisywane razem z Twoim zamówieniem. Zgodnie z zasadami domyślnymi możesz bezpłatnie odwołać wizytę do 24 godzin przed jej terminem; później może obowiązywać opłata firmy za późne odwołanie lub nieobecność. Subskrypcję u firmy możesz zakończyć w każdej chwili i wygasa ona z końcem opłaconego okresu.

Jeśli jesteś konsumentem w UE, co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Strona o prawie odstąpienia od umowy wyjaśnia, kiedy ono przysługuje, i zawiera formularz, z którego możesz skorzystać. Zwykle nie dotyczy ono wizyty ani wydarzenia zarezerwowanych na określony termin. Żadne zasady odwołania nie mogą pozbawić Cię praw przyznanych przez prawo.

Produkty fizyczne ze sklepu są obecnie wysyłane tylko do Polski. Jeśli produkt lub usługa są niezgodne z umową, roszczenia kierujesz do firmy.

10. Zasady publikowania treści

Nie możesz używać aplikacji do łamania prawa ani publikować treści nielegalnych, wprowadzających w błąd, obraźliwych lub naruszających czyjeś prawa. Nie możesz też zakłócać działania aplikacji ani masowo pobierać z niej danych. Nasza Polityka treści i zgłoszeń wyjaśnia, jak zgłaszać treści i jak je moderujemy, w tym jak ukrywamy komentarze i zawieszamy konta.

Zachowujesz prawa do tego, co publikujesz. Pozwalasz nam przechowywać i wyświetlać te treści w zakresie potrzebnym do prowadzenia aplikacji, tak długo, jak się w niej znajdują. Sama aplikacja, jej projekt i teksty pozostają naszą własnością lub własnością naszych licencjodawców.

11. Reklamacje dotyczące aplikacji

Reklamacje dotyczące aplikacji wysyłaj na adres legal@complete-athlete.co, podając, co poszło nie tak i jak możemy się z Tobą skontaktować. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące usługi lub produktu kieruj do firmy, która je sprzedała. Jeśli nie możesz się z nią skontaktować, pomożemy Ci to zrobić.

W Polsce możesz też uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, a informacje znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.

12. Zmiany i dostępność

Możemy zmieniać aplikację i niniejszy Regulamin z ważnego powodu, takiego jak nowa funkcja, zmiana prawa lub względy bezpieczeństwa. O istotnych zmianach poinformujemy Cię co najmniej 15 dni wcześniej, e-mailem lub w aplikacji. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, możesz zamknąć konto, zanim wejdą w życie.

Staramy się, aby aplikacja była dostępna, ale nie możemy obiecać, że nigdy nie będzie przerw w jej działaniu, na przykład podczas prac konserwacyjnych.

13. Odpowiedzialność

Nic w tym Regulaminie nie ogranicza praw, których prawo nie pozwala nam ograniczać, w tym Twoich praw konsumenta, ani odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez nas umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, w zakresie dozwolonym przez prawo bezpłatna aplikacja jest udostępniana w stanie, w jakim jest („as is”), bez dorozumianych gwarancji, nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do 100 USD i nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze. Akceptujesz ryzyko związane z ćwiczeniami i w zakresie dozwolonym przez prawo zwalniasz nas z roszczeń z tytułu powstałych w ich wyniku obrażeń. Niektóre stany nie dopuszczają takich ograniczeń, więc mogą one nie mieć do Ciebie zastosowania.

14. Prawo właściwe i spory

Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, ale zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich miejsca Twojego zamieszkania i możesz dochodzić roszczeń przed sądami wskazanymi przez Twoje prawo. Wersja polska obowiązuje konsumentów w Polsce, a wersja angielska wszystkich pozostałych.